Usertesting
Usertesting ist eine realitätsnahe Methode, um
mit möglichst geringem Aufwand möglichst viele Hinweise auf Usability-Probleme
zu erlangen. Sie erhalten konkrete Vorschläge, wie die Usability zu verbessern ist.
Usertestings führe ich mit meinem "Usertest-Road-Lab" und Benutzern
der Zielgruppe durch, es wird also reale Benutzererfahrung gesammelt.
Ihre Vorteile
Usertesting
-
gewährleistet das Optimum, was Sie tun können, um eine kundenfreundliche Website zu erreichen
-
schützt vor Betriebsblindheit - selbst der eines Usability-Experten
-
macht sie sicher bei Design-Entscheidungen
-
erhöht den Erfolg Ihrer Web-Präsenz
Nehmen wir an, Sie wollen die Rate der Online-Bestellungen auf Ihrer Website verdoppeln.
Das können Sie auf zwei Wegen erreichen:
-
Sie bemühen sich, die Zahl der Website-Besucher zu verdoppeln –
Das bedeutet viel Arbeit und hohe Kosten für Ihre Marketing-Abteilung.
Im schlimmsten Fall ist der Lösungsansatz "mehr desselben" sogar nutzlos oder
kontraproduktiv.
-
Sie testen und erhöhen die Usability Ihrer Website und verringern die Anzahl derer,
die die Bestellung abbrechen oder Ihre Website schon vorher verlassen haben.
Das ist (erwiesenermaßen) deutlich preiswerter - und nichts hindert Sie daran,
weitere Marketingmittel einzusetzen, wozu Sie dann die nötigen Mittel haben.
Eignung
Usertesting ist besonders geeignet
-
für Websites, deren Usability existenziell ist (online-shops, etc.)
-
als Ergänzung zu einem Website-Check
-
zur Kontrolle nach einem Redesign
-
wenn klare Entscheidungen über Design-Alternativen von Websites getroffen werden sollen
-
speziell wenn messbare Daten bei der Entscheidung helfen können
Zum Beispiel können folgende Fragen behandelt werden:
-
Welche Design-Alternative wird von den Benutzern bevorzugt und warum?
-
Welche Probleme haben Benutzer bei einer Produktregistrierung auf einer Website?
-
Wie lange dauert der Vorgang und wie lange sollte er, nach Meinung der Benutzer, dauern?
-
Wie lange brauchen die Testteilnehmer, um bestimmte Informationen auf einer Website zu finden? Wie viele Fehler machen sie dabei?
-
Um wie viel schneller werden Testaufgaben nach einem Redesign erledigt?
-
Welche Probleme treten beim Download von Software von der Site auf?
Die globalen Probleme in den Arbeitsabläufen werden also durch die
Labortests gut erkannt.
Was ist das Usertest-Road-Lab?
Das Usertest-Road-Lab ist eine mobile Ausrüstung, um Usertesting an fast jedem Ort
der Welt ausführen zu können. Einzige Voraussetzung ist ein Raum, in dem
ungestört gearbeitet werden kann und eine Steckdose.
Was kostet das?
Sie erhalten vor Beginn meiner Tätigkeit ein verbindliches Angebot mit transparenten Preisen,
Zahlungskonditionen und Leistungen. Sollte sich am darin festgelegten Leistungskatalog
nicht durch neue Vorgaben Ihrerseits eine neue Situation ergeben (auf die ich Sie im
gegeben Fall hinweisen würde, bevor Kosten anlaufen), finden Kostenüberschreitungen
prinzipiell nicht statt.
Haben Sie Interesse oder noch Fragen?
-
rufen Sie mich einfach an, Tel. +49 (2405) 82134
-
nutzen Sie mein
Rückruf-Formular, ich rufe Sie dann zurück
-
schreiben Sie eine Anfrage per
Web-Formular,
-
oder Sie senden mir eine
E-Mail.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht.
|
|
|
