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Qualitätskontrolle von Websites - Bewertung / Evaluation
 

Bewertung (Evaluation)

Eine (heuristische) Evaluation ist eine Usability-Bewertung. Bei der Evaluation wird die Website (oder ein Softwareprodukt, etc.) von Benutzbarkeits-Spezialisten anhand von allgemein akzeptierten Benutzbarkeits-Standards begutachtet.

Methodik

Gutachter beurteilen (evaluieren) die Website und notieren sich dabei die erkannten Probleme. Dann wird ein Gutachten für die Entwickler erstellt, der neben den Problemen und der Einschätzung ihrer Schwere auch Lösungsvorschläge enthalten kann.

Vorteile

  • Besonders wenn Zeit und Geld knapp sind, ist die Evaluation gut zu verwenden - qualitativ hochwertige Ergebnisse in kurzer Zeit.
  • Externen Mitarbeitern, die nicht an der Entwicklung beteiligt sind, fällt eine kritische Evaluation naturgemäß leichter.

Nachteile

  • Die Gutachter sind nicht die wirklichen Benutzer. Sie können zwar versuchen, sich in die Rolle der Benutzer zu versetzen, aber es ist wahrscheinlich, dass die echten Benutzer auch andere als die erkannten Probleme haben.
  • Kunden, die keine Erfahrungen im Bereich der Benutzbarkeit haben, akzeptieren Expertenwissen weniger schnell, als Usertesting.
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