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Qualitätskontrolle von Websites - Vorgehensweisen
Zur Vorgehensweise bei der Qualitätskontrolle
Eine erste Evaluation (ein Usability-Bewertungsgutachten)
können Sie schon mit
einen "Piloten" durchführen, dem Entwurf Ihrer vorläufigen
Homepage und einiger Folgeseiten. Das kann auch ein Entwurf
auf Papier sein.
Schon mit der Evaluation dieses Entwurfes lassen sich Usability-Probleme
erkennen und beheben. Entwerfen Sie
dann einen verbesserten Entwurf, den Sie wieder beurteilen
können, bevor Sie zur Realisierung des Gesamten schreiten.
Eine Evaluation wird auch technische Probleme erkennen. Es ist aber die
Hauptaufgabe einer Evaluation, Benutzbarkeit zu überprüfen.
Es wäre Geldverschwendung, grobe technische Probleme von einem
Usability-Experten aufdecken zu lassen.
Evaluation und Usertesting lassen sich auch sehr gut
nacheinander einsetzen, da sie
nicht nur die gleichen Arten von Problemen aufdecken. Die
Heuristische Evaluation kann
schon die größten Probleme filtern, damit bei dem Labortest
mehr in die Tiefe gegangen werden kann. Es ist schließlich eine
"Verschwendung von Benutzern", wenn sie ihre Testaufgaben wegen
offensichtlicher Mängel in der Website erst gar nicht vernünftig
durchführen können.
Schmale Budgets und Zeitmangel bei der Entwicklung von Websites
lassen oft keine ausführliche Qualitätskontrolle zu. Verzichten Sie
aber nicht völlig auf Qualitätskontrolle.
Jede der genannten Methoden ist besser als gar kein Benutzbarkeits-Test.
Den größten Kosten-Nutzen-Effekt hat ein Bewertungsgutachten.
